Algemene voorwaarden

Inleiding

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van de Puzzled-app of deelneemt aan een evenement van Panique Labs. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door.

Identiteit van de ondernemer

Panique Labs is gevestigd te Boxtel en is ingeschreven in de KVK onder het nummer 42145056. Het BTW-nummer is NL869917055B01.

Huygensstraat 79
5283 JK Boxtel
Nederland

Panique Labs

De organisatie die puzzel-evenementen en de bijbehorende Puzzled-app ontwikkelt, organiseert en faciliteert, zowel digitaal via de Puzzled-app als fysiek op locatie.

Gebruiker

Iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt in de Puzzled-app of deelneemt aan een evenement.

App

De Puzzled-app waarin accounts worden beheerd, tickets worden gekocht, resultaten worden ingezien en certificaten worden verstrekt.

Evenement

Iedere activiteit, wedstrijd, training of bijeenkomst georganiseerd door Panique Labs, zowel online als op locatie.

Overeenkomst

De overeenkomst tussen Panique Labs en de gebruiker, tot stand gekomen door registratie in de app, aankoop van tickets of deelname aan een evenement.

Locatiepartner

Externe partijen die ruimtes beschikbaar stellen voor evenementen.

Organisatie

Een organisatie die de Puzzled-app gebruikt om evenementen te organiseren en waarmee een gebruiker zich via de app kan verbinden als lid.

Content

Alle puzzels, software, ontwerpen, teksten, beelden, scores, certificaten en overige materialen die door Panique Labs worden aangeboden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• het gebruik van de Puzzled-app;
• het aanmaken en beheren van accounts;
• de aankoop van tickets en deelname aan evenementen;
• alle diensten en producten die Panique Labs aanbiedt.

Door een account aan te maken, een ticket te kopen of deel te nemen aan een evenement, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

• Gebruikers dienen correcte en actuele gegevens te verstrekken bij registratie.
• Het account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen.
• Panique Labs kan een account tijdelijk of permanent blokkeren bij misbruik, fraude, ongepast gedrag, verstoring van evenementen of overtreding van deze voorwaarden.
• De gebruiker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens.
• Panique Labs is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegd gebruik van een account.
• Panique Labs kan aanvullende verificatie eisen (bijvoorbeeld e-mailbevestiging) om misbruik te voorkomen.
• Je kunt je account op elk moment verwijderen via ‘Uitloggen en verwijder account’ in de app.

De Puzzled-app biedt onder meer:

• Registratie en beheer van accounts
• Inschrijving voor evenementen
• Aankoop van tickets voor evenementen
• Teambeheer en koppeling van deelnemers
• Inzage in resultaten en ranglijsten
• Ontvangst van certificaten
• Communicatie over updates, wijzigingen en evenementeninformatie

Panique Labs behoudt zich het recht voor om functionaliteiten te wijzigen, uit te breiden of te verwijderen. De app wordt geleverd zoals deze is.

• Alle prijzen worden duidelijk vermeld in de app.
• Betalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden.
• Een inschrijving is definitief zodra de betaling is voltooid.
• Annulering door de gebruiker is alleen mogelijk indien dit expliciet bij het evenement staat aangegeven.
• Panique Labs kan een evenement verplaatsen of annuleren bij overmacht. In dat geval wordt een passend alternatief of restitutie aangeboden.
• Panique Labs is niet verantwoordelijk voor fouten in betaalprocessen van externe aanbieders.

• Deelnemers dienen zich te houden aan de instructies van Panique Labs en de locatie.
• Panique Labs kan deelnemers weigeren of verwijderen bij ongepast gedrag, gevaarlijke situaties of overtreding van regels.
• Deelname is op eigen risico.
• Panique Labs is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen.
• Deelnemers dienen op tijd aanwezig te zijn; te laat komen kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
• Panique Labs behoudt zich het recht voor om de opzet, duur of inhoud van een evenement aan te passen indien nodig.

• Panique Labs bepaalt de officiële wedstrijdregels en kan deze wijzigen indien nodig.
• De wedstrijdregels van ieder evenement worden gepubliceerd op de website.
• De resultaten die in de app worden weergegeven zijn leidend.
• Bij technische storingen of onduidelijkheden behoudt Panique Labs zich het recht voor om resultaten te corrigeren.
• Certificaten worden digitaal verstrekt via de app en hebben geen officiële juridische status.
• Panique Labs kan resultaten verwijderen bij misbruik of onregelmatigheden.

• Tijdens evenementen kan Panique Labs foto’s en video’s maken voor promotionele doeleinden.
• Gebruikers kunnen bezwaar maken via het privacybeleid.
• Panique Labs zal geen beelden gebruiken die schadelijk of ongepast zijn voor de deelnemer.
• Beeldmateriaal blijft eigendom van Panique Labs.

• Alle content, software, ontwerpen, puzzelconcepten en materialen van Panique Labs zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
• Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
• Misbruik van intellectueel eigendom kan leiden tot juridische stappen.

• Panique Labs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
• Panique Labs is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de app of het niet opvolgen van instructies tijdens evenementen.
• De totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat de gebruiker voor het betreffende evenement of dienst heeft betaald.
• Panique Labs is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, zoals locatiepartners of betaalproviders.
• Panique Labs is niet aansprakelijk voor fouten, onderbrekingen of verlies van gegevens in de app.

• Deelnemers dienen zich te houden aan veiligheidsinstructies en huisregels van de locatie.
• Panique Labs kan deelnemers verwijderen bij overtreding van veiligheidsregels.

• Panique Labs streeft naar optimale beschikbaarheid van de app, maar kan dit niet garanderen.
• Bij storingen, onderhoud of updates kan de app tijdelijk niet beschikbaar zijn.
• Panique Labs is niet aansprakelijk voor schade door technische problemen, vertragingen of dataverlies.

• Panique Labs verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving.
• Gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, inschrijvingen, communicatie, certificaten en resultaten.
• We verwerken onder meer naam, e-mail, geboortedatum en nationaliteit om de app te laten functioneren en jouw resultaten te tonen. Voor de aankoop van tickets is een adres verplicht. Een telefoonnummer is optioneel.
• Wanneer je via de app lid wordt van een organisatie, deel je met die organisatie je naam, e-mailadres en nationaliteit. Indien ingevuld deel je ook je telefoonnummer en geboortedatum. Je adres wordt niet gedeeld bij het lid worden van een organisatie. Een adres wordt alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor een aankoop of betaling bij die organisatie.
• Panique Labs deelt geen gegevens met andere derden, tenzij noodzakelijk voor uitvoering van diensten of wettelijk verplicht.

Voor meer informatie zie ons Privacybeleid.

Bij omstandigheden buiten de invloed van Panique Labs (zoals ziekte, technische storingen, locatieproblemen, extreme weersomstandigheden) kan een evenement worden aangepast, verplaatst of geannuleerd.

• Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website.
• Panique Labs streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
• Indien een klacht niet kan worden opgelost, kan de gebruiker zich wenden tot een onafhankelijke geschilleninstantie.

• Panique Labs kan deze voorwaarden wijzigen.
• De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website en de app.
• Bij ingrijpende wijzigingen worden gebruikers hiervan op de hoogte gebracht.
• Door de app te blijven gebruiken of deel te nemen aan evenementen, ga je akkoord met eventuele wijzigingen.

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Panique Labs.

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust per e-mail contact met ons op via info@panique-labs.nl.